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二月
分类:网站技术 | 评论数:12 | 点击数:3400 | 发表日期时间:2010-2-25 17:05:20

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本文导读:

       我们做网站的技术,在做设计分析时都是习惯按自己的设计方式,有时很少考虑到客户的使用体验,此时就会弄得很搞笑。

      一次我为客户做一个企业站,交给客户试用时发现客户总抱怨产品页左边的目录,点击后总不能展开二级目录。该功能是我是经过多个版本器下测试过,是正常的呀,没有发现像客户所说的情况。于是我到了客户处仔细了解。

     原来是因为上级目录的文字链接是链接该分类,而要展开刚需要点击空白处才行。而客户的习惯就是直接点击文字,所以没能展开二级目录。

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正文

       我们做网站的技术,在做设计分析时都是习惯按自己的设计方式,有时很少考虑到客户的使用体验,此时就会弄得很搞笑。

      一次我为客户做一个企业站,交给客户试用时发现客户总抱怨产品页左边的目录,点击后总不能展开二级目录。该功能是我是经过多个版本器下测试过,是正常的呀,没有发现像客户所说的情况。于是我到了客户处仔细了解。

     原来是因为上级目录的文字链接是链接到该分类的页面,要重新载入页面,而要展开目录特效,则需要点击空白处才行。客户的习惯就是直接点击文字,所以没能展开二级目录。

     后来仔细想想。我在设计功能是我自己设计的,测试时也是我自己测试的,我当然知道要点击空白处才能展开二级目录,所以测试时就自然而然点击空白处了,可是客户刚接触新界面,也没的提示,所以就发生这样的问题。

     处理方法:也许我们在做功能设计时要充分考虑普通客户的使用习惯才行,比如增加一个向下的功能提示,另外有条件的话尽可能的多找些人来测试。

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经验
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评论:

12楼   集趣  2010-3-12 15:36:29  回复该评论

最好减少一些特效功能

11楼   先看看  2010-3-11 10:06:08  回复该评论

用户体验真的很重要

10楼   蓝色光标  2010-3-8 8:30:01  回复该评论

这个想法好,网站的第一目标就是别人。

9楼   仁心博客  2010-3-5 8:26:57  回复该评论

这又是一个高深

8楼   逅客北极  2010-3-4 14:27:53  回复该评论

建站只是个学习,一切都是在尝试,没有目的。

7楼   相信健康的力量  2010-3-4 10:41:33  回复该评论

记得大学里跟一教授做过一个小研究,客户体验是客户忠诚度的一个很重要指标

6楼   diyidu  2010-3-3 15:56:30  回复该评论

呵,这就是用户体验啊。

5楼   电脑技术学习  2010-3-2 12:59:28  回复该评论

呵呵!都得照顾到哦!

4楼   土狼妹妹  2010-3-1 0:56:55  回复该评论

这个对技术人员的沟通能力来说很重要的,恭祝元宵节愉快

3楼   坚信  2010-2-27 17:07:09  回复该评论

应该要照顾到!!!

2楼   登高望远  2010-2-27 9:56:17  回复该评论

有些客户老是认为自己的才是正确的, 也很麻烦

1楼   手心手背  2010-2-26 20:17:21  回复该评论

哈哈 沙发哦 抢了哦!!! 我的最爱 博主辛苦了

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